Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento informatico

¿Para qué sirve un mantenimiento informático?

• Un mantenimiento informático consiste en una serie de acciones encaminadas a mantener en perfecto estado de funcionamiento todo sistema informático, tanto la parte del hardware cómo la parte del software. Por lo tanto implica la reparación física de ordenadores, servidores y periféricos así cómo la correcta configuración de cualquier tipo de software asociado al hardware y a la seguridad informática.

¿Por qué contratar un mantenimiento informático?

• Existe la creencia equivocada, de que los contratos de mantenimientos están indicados sólo para empresas con un importante volumen de ordenadores y servidores. La realidad es que cuanto mayor sea una empresa de más medios dispone, por lo que suelen contar con personal propio. En el mercado hay disponibles varias modalidades de contratación asequibles a todo tipo de empresa. La gran ventaja es el abaratamiento de los precios frente a los servicios técnicos de reparación de ordenadores y la posibilidad de convertirse en una partida fija del presupuesto de las empresas y no en un gasto imprevisto. La tendencia actual de las empresas de mantenimientos informáticos es la prevención y la complementación de sus servicios hacia la integridad total, con lo que las pymes que los contratan pueden llegar a ahorrarse importantes cantidades de dinero tanto en la compra de equipos y material informático, como en la implantación de nuevas tecnologías.

¿Qué ventajas se obtiene con un mantenimiento informático eficaz?

• No es fácil tomar una decisión sobre qué empresa de mantenimiento contratar. El abanico de servicios, precios y calidades es enorme, y todas están englobadas bajo el termino de "empresa de mantenimiento informático". El empresario deberá observar y leer entre líneas los servicios que realmente ofrecen estas empresas. Un servicio de mantenimiento informático eficaz ofrece dos grandes ventajas: la prevención en el mantenimiento, lo que ahorrará cantidades importantes de dinero a la empresa, y su capacidad de dar servicio integral, que repercute en ahorro de tiempo y recursos.

¿Cómo valorar una empresa de mantenimientos informáticos?

• Busque información sobre los servicios que ofrece:
  - Si ofrece prevención en su mantenimiento, determine cómo la lleva a cabo.
  - Si se considera integral averigüe si cuenta con personal propio para todos los servicios que ofrece o si estos los subcontrata.
  - Asegúrese que le ofrece asesoramiento gratuito, y presupuestos detallados sobre cada servicio.

¿En qué consiste un mantenimiento informático preventivo?

• La filosofía del mantenimiento informático preventivo es la evitar el mayor número de incidencias informáticas, tanto de las que suponen reparaciones (gasto en piezas de sustitución) cómo de las que conllevan problemas de configuración y seguridad informática.
  
  Averigüe si su empresa de mantenimiento realiza:
  - Revisiones periódicas de sus equipos.
  - Análisis de su nivel de seguridad informática y puntos críticos de su sistema.
  - Políticas de información sobre la directiva de carpetas y permisos de usuarios.
  - Implantación de sistemas de protección eléctrica para su red informática.
  - Automatizaciones sobre copias de seguridad y protección contra intrusos.

¿Cuando un servicio de mantenimiento informático es integral?

• Una empresa de mantenimiento puede ser considerada integral cuando ofrece todo tipo de servicios relacionados con la necesidades informáticas de sus clientes.
  
  Se ha de incluir servicios tales como:
  - mantenimiento informático de reparación y preventivo de todo su sistema informático.
  - asesoramiento y venta de productos informáticos, material informático, consumibles ...
  - realización e implantación de redes informáticas y servidores, sistemas de alta disponibilidad y redundantes, voz sobre IP, ...
  - instalación de sistemas eléctricos, suelos técnicos y sistemas de protección eléctrica para su sistema informático.
  - Implantación de software y soluciones a su medida, tanto de gestión como de comercio electrónico, internet ....
  

¿Para qué tipos de empresas está aconsejado un mantenimiento informático?

• Toda empresa que no disponga de personal cualificado dentro de su plantilla debería disponer de un mantenimiento informático profesional.
  
  Cuanto más pequeña sea la empresa más necesario se hace disponer de un mantenimiento informático:
  - los empleados pueden dedicar toda su atención a aquello por lo que trabajan.
  - las averías e incidencias se resuelven en menos tiempo.
  - Las reparaciones o configuraciones se hacen durables en el tiempo y por lo tanto no se arrastran los problemas semana a semana.
  - Puede asignarse una partida fija para este apartado y no tener que hacer frente a gastos imprevistos en el peor momento.
  - Dispone de un asesoramiento profesional que buscará potenciar técnicamente su empresa para ser más competitiva y reducir gastos.